面对社会发展新形势、群众企业新期盼，回顾过去的2021年，江苏省南京市公安局交警支队结合“我为群众办实事”实践活动，紧盯群众企业最关心的实际问题，以省公安厅“六六战略”为牵引，以市公安局“十大攻坚提升行动”为导向，以“1235”现代交警警务体系为依托，全面推进“放管服”改革做深做实做细，将“为民服务”落到实处，不断提升群众获得感和满意度。

线上+线下，打造“合成服务”新模式

为进一步提升服务效能，将便民服务落到实处，南京交警紧密结合道路交通管理工作实际以及服务企业保障发展重点事项，在优化各项办事流程的同时，不断丰富线上、线下渠道服务内容。

在线上，去年4月南京交警按照南京市公安局合成服务工作要求打造的合成服务交警分中心正式启动。在前期车管所网办中心的基础上，进一步整合了交管12123APP、南京公安微警务等线上服务，将49项业务搬至线上掌端，实现了交管业务网上办理全覆盖。

在线下，南京车管所在全国车驾管行业率先开展标准化体系建设，编制的《车辆管理所窗口服务规范》以地方标准形式在江苏省推行。

个性化定制服务，提升民、企办事效率

“以前企业和市民办理业务等待时间会比较长，效率这方面会比较差。”为解决这一问题，南京交警对企业、个人服务项目进行梳理细分，将企业业务从综合窗口分离出来，在车管所综合业务大厅二楼开设“企服专窗”，专门负责对公服务、公检法查询、小微型企业大批量业务办理。

在制定与群众需要相匹配的便民利企服务上，南京交警在全市率先推出“合成服务直通车”，将拍照、体检等22项高频车驾管业务从窗口前台移至一车中实现。政企单位、社区基层既可进行网上预约，亦可通过窗口申请，由“合成服务直通车”提供“飞行式”上门服务。

打造安全教育网上课堂，足不出户学知识

探索网上教育模式、扩大宣传覆盖面，提升重点驾驶人安全教育质效，是南京交警的工作重点之一。去年7月，南京禄口机场出现疫情，形势严峻，车管所开辟出6个网络直播间，组织全局事故处理、安全宣传、车辆管理等公安工作经验丰富的民警，组建专业化“讲师团”，直播授课，远程视频，对全市重点运输企业负责人、安管干部和驾驶人常态化开展全覆盖、多轮次、靶向式网上安全教育。

升级机动车登记服务站平台，加强二手车交易监管

在公安交管“我为群众办实事”改革举措中，将推行二手车异地交易登记作为重点改革举措之一。为进一步强化对此项业务的监管，规范二手车市场交易秩序，南京交警在前期全省首创机动车登记服务站应用平台基础上，通过升级人脸识别、人证比对、码模比对等功能进一步规范转移登记流程，在改革措施放到位的同时，确保业务监管跟到位。